«Здравсити» превращает покупки в игру

Онлайн-маркетплейс «Здравсити» внедрил новый инструмент для вовлечения покупателей — геймификацию. Это первый такой опыт в аптечном сегменте ритейла. Теперь на сайте и в приложении можно не просто заказать лекарства, но и поучаствовать в мини-игре: например, сыграть в тетрис или пройти простую викторину на внимательность.

Игры короткие, простые и интуитивные. За успешное прохождение покупатели получают бонусы — баллы, скидочные промокоды или специальные предложения. Всё это аккуратно встроено в пользовательский опыт и не отвлекает от основного процесса — оформления заказа.

Как игры влияют на продажи

По наблюдениям команды «Здравсити», пользователи, которые включаются в игровой процесс, покупают значительно активнее. Частота заказов среди таких клиентов увеличивается почти в два раза. Это позволяет маркетплейсу не только удерживать аудиторию, но и стимулировать рост выручки — прогноз уже сейчас говорит о прибавке до 10%.

Геймификация оказалась особенно эффективной в периоды сезонного спада. Там, где обычные скидки перестают работать, лёгкий элемент игры вызывает интерес и возвращает пользователя к выбору товаров.

Новая форма лояльности

Вместо привычных программ вроде «накопи и потрать» — живое, эмоциональное взаимодействие. У пользователя создаётся впечатление, что он не просто тратит деньги, а участвует в процессе с элементом азарта. Это повышает вовлечённость и формирует эмоциональную привязку к сервису.

Для многих покупателей игра становится приятным бонусом: человек получил то, зачем пришёл — и при этом отвлёкся от рутины. А бизнес получает больше повторных заказов, выше чек и активную базу клиентов.

Сейчас платформа предлагает только простые мини-игры, которые не требуют обучения или времени. Но команда уже разрабатывает новые форматы — с уровнями, достижениями, рейтингами и разными сценариями вовлечения. Возможно, в будущем появятся сюжетные игры с прогрессом, наградами за регулярность и персонализированными бонусами.