Возврат без комиссии: в Госдуме обсуждают отмену платы за возврат товаров на маркетплейсах

В Государственной Думе РФ рассматривается инициатива, способная существенно изменить правила онлайн-торговли. В рамках законопроекта о платформенной экономике предлагается запретить взимание платы за возврат товаров, приобретённых на маркетплейсах.

С увеличением объёмов электронной торговли в России вопросы прав потребителей приобретают всё большую значимость. Один из наиболее спорных моментов — необходимость оплачивать возврат, что часто отпугивает покупателей и снижает доверие к платформам.

Что меняется

Поправки к законопроекту направлены на регулирование взаимоотношений между цифровыми платформами, продавцами и покупателями. Предлагается установить норму, согласно которой возврат товара должен быть бесплатным для потребителя. Это поможет выровнять права всех участников сделки и укрепить позиции покупателя.

Аргументы сторон

Сторонники инициативы отмечают, что отмена платы за возврат — логичный шаг к формированию справедливой и прозрачной онлайн-торговли. Это укрепит лояльность клиентов и снизит количество спорных ситуаций.

В то же время представители маркетплейсов и продавцы выражают обеспокоенность ростом логистических издержек. Особенно это актуально для бюджетных товаров, где возвраты могут серьёзно повлиять на рентабельность. Некоторые эксперты считают, что продавцы будут вынуждены компенсировать потери через повышение цен.

В ожидании баланса интересов

Законопроект ещё не принят, и дискуссия продолжается. Не исключено, что будут предложены промежуточные решения — например, ограничение бесплатного возврата по стоимости или количеству заказов. Ожидается, что итоговая редакция учтёт как интересы бизнеса, так и потребности покупателей, стремясь к более устойчивой модели электронной торговли.