Виртуальные продавцы покоряют китайский eCommerce

Китайский рынок онлайн-торговли активно внедряет новую технологию — AI-аватары, которые заменяют живых стримеров в трансляциях на торговых платформах. Такие «виртуальные продавцы» ведут эфиры круглосуточно, презентуют товары и взаимодействуют с покупателями в реальном времени.

Первые результаты

Пример показал официальный магазин Brother на Taobao: аватар, созданный на основе реального сотрудника, принес $2500 за первые два часа эфира, а общие продажи через трансляции выросли на 30%.

«Каждое утро мы проверяем, сколько продал наш AI-ведущий, пока мы спали», — говорят представители компании.

Как это работает

AI-аватары совмещают видеомодели Baidu и языковые модели DeepSeek. Они самостоятельно:

• генерируют сценарии;

• описывают товары;

• реагируют на комментарии зрителей.

В результате магазин получает непрерывный канал продаж 24/7.

Ограничения и риски

Технология ещё далека от идеала. Летом 2024 года несколько виртуальных ведущих стали жертвами prompt-инъекций: например, один из стримеров после провокационного комментария 46 секунд «мяукал» в прямом эфире, а затем вернулся к скрипту.

Кроме того, не все площадки разрешают такие трансляции. Например, Douyin (китайский TikTok) пока накладывает ограничения, тогда как в США уже тестируются англоязычные версии на YouTube, TikTok и Facebook.

Рынок живых трансляций

По данным 2024 года, более трети онлайн-продаж в Китае пришлось на стриминг, а каждый второй житель страны хотя бы раз покупал товары во время эфира. В июне Baidu провёл шестичасовую трансляцию с AI-версией инфлюенсера Ло Юнхао: результат — 13 млн просмотров и 55 млн юаней ($7,7 млн) выручки.

Что дальше

По словам сооснователя PLTFRM Александра Уэри, AI-продавцы пока дополняют, а не заменяют реальных инфлюенсеров. Их роль — стабильная работа на витрине, тогда как привлечение трафика по-прежнему требует живого маркетинга и рекламы.