Услуга Click & Collect: удобство для покупателей и развитие рынка онлайн-розницы

Услуга Click & Collect стала важной частью современной розничной торговли. Она позволяет клиентам заказывать товары онлайн и забирать их в магазинах. Согласно прогнозам, к 2027 году почти 20% всех покупок в сфере электронной коммерции будут приходиться на этот формат.

Click & Collect — это выгодное решение как для бизнеса, так и для потребителей. Покупатели получают возможность выбрать удобное время и место для получения товаров, избегая очередей и задержек с доставкой. Для ритейлеров это шанс создать новые точки контакта с клиентами.

В России повышенный спрос на услугу Click & Collect пока не ожидается, так как она используется только теми компаниями, у которых есть собственные офлайн-магазины. Однако эксперты прогнозируют рост популярности этого формата доставки в будущем.

Экономия при использовании услуги Click & Collect достигается за счёт сокращения операционных расходов. Продавцы не платят логистическим сервисам за услугу, снижают свои расходы на транспорт и ФОТ, так как им не нужно нанимать курьеров. Заказы собирают продавцы магазинов, нет необходимости в отдельном сборщике. Выдача товаров происходит на территории магазина, поэтому продавцам не требуются дополнительные площади под ПВЗ.