Треть покупателей не доверяют низким ценам на онлайн-площадках

Согласно исследованию, проведённому агентством A2:Research, 82,2% онлайн-покупателей сталкивались с заниженными ценами на российских маркетплейсах. Среди важных факторов выбора товара для потребителей ключевыми являются стоимость товара (60,9%), размер скидки (24,6%), отзывы о товаре (26,6%), стоимость доставки (25,2%) и её скорость (21,3%).

Пятая часть опрошенных отметила, что за последние два года акций и распродаж с подозрительными низкими ценами на маркетплейсах стало больше. Респонденты чаще всего замечали слишком низкие цены в категориях товаров персональной электроники и аксессуаров, одежды и обуви, товаров для дома и мелкой и крупной бытовой техники.

Почти треть опрошенных (30,8%) отмечает, что большие скидки по отношению к привычной цене заставляют сомневаться в качестве товара на маркетплейсе. 20,9% пожаловались, что огромные скидки побуждают их делать спонтанные покупки.

Однако большинство россиян (53,3%) считает адекватным для покупателя и допустимым для продавца снижение цены не более чем на 20%. Треть покупателей считает крайне низкие цены на онлайн-площадках нереалистичными. 12,3% опрошенных уверены, что частые распродажи просто не могут быть выгодными для продавцов и производителей.

Причины скидок, по мнению россиян, могут обеспечиваться за счёт некачественных или контрафактных товаров (16,6%) и партнёрства с банками и продаж в кредит (14,6%). В списке площадок, на которых опрошенные чаще всего встречают товары с большими скидками, вошли Wildberries (51,4%), Мегамаркет (28,6%), Яндекс Маркет (25,5%), Ozon (22,8%), Авито (15,1%) и AliExpress Россия (14,5%).