Рынок курьерских услуг в России демонстрирует замедление темпов роста, несмотря на увеличение общего объема

Замедление наблюдается практически во всех крупных регионах страны. Эксперты выделяют несколько факторов, влияющих на эту тенденцию.

По данным Росстата, в 2024 году объем рынка курьерских услуг достиг 54,4 млрд рублей, что на 34% больше, чем в 2023 году. Однако в 2023 году рост составлял 76,5%, что указывает на значительное снижение темпов. В Москве объем услуг увеличился на 34,7%, достигнув 31,4 млрд рублей, тогда как в 2023 году рост составлял 87,6%. В Подмосковье рынок вырос на 51%, до 2,8 млрд рублей, по сравнению с двукратным ростом в предыдущем году. В Санкт-Петербурге рынок сократился на 7%, до 939 млн рублей, после двукратного роста в 2023 году.

Согласно данным "Чек Индекса", количество чеков в сегменте курьерских услуг и доставки в 2024 году выросло на 11% по сравнению с предыдущим годом.

Эксперты связывают замедление роста рынка с несколькими факторами. Среди них — стремление потребителей к экономии на фоне роста цен и замедления индексации зарплат. Услуги курьеров также подорожали из-за увеличения зарплат доставщиков, вызванного их дефицитом. Дополнительным фактором является рост числа пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в крупных городах, что приводит к снижению спроса на курьерскую доставку, так как потребители чаще выбирают самовывоз.

Александр Иванов, глава НАДТ, отмечает, что замедление роста рынка связано не только с популярностью ПВЗ. Он подчеркивает, что рост не может быть бесконечным, и период экстенсивного развития должен смениться интенсивным.

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight, указывает, что только 23% потребителей выбирают доставку курьером, остальные предпочитают самовывоз. Рынок курьерской доставки неоднороден, и разные сегменты развиваются с разной динамикой. Например, доставка еды из ресторанов остается популярной, тогда как доставка из интернет-магазинов растет менее интенсивно.

Семко выделяет два основных фактора роста рынка в денежном выражении:

1. Замещение "бесплатной" доставки платной, когда стоимость доставки выделяется отдельно и оплачивается потребителем.

2. Рост стоимости доставки из-за увеличения затрат на топливо, зарплаты и другие расходы.

Мария Мартынова, заместитель исполнительного директора "Курьер Сервис Экспресс", отмечает, что с начала пандемии объемы заказов интернет-магазинов значительно росли, но в 2023 году начались изменения в культуре потребления, связанные с "бережливым потреблением". В 2024 году стало очевидно, что рынок изменился. Услуга доставки дорожает: зарплата курьеров за два года выросла более чем в два раза, а стоимость транспорта и его обслуживания увеличилась на 50%. При этом стоимость доставки для потребителей выросла на 30%, что отстает от роста себестоимости услуги, превышающего 50%.

Рынок продолжает развиваться, появляются новые форматы, такие как гибридная доставка, когда заказ сначала доставляется в пункт выдачи, а затем курьером на дом. Однако в "КСЭ" не видят серьезного потенциала для роста услуги. Мартынова также отмечает, что сегмент b2b не растет, а в 2025 году возможны сокращения в среднем и малом бизнесе из-за неблагоприятной ситуации в сфере кредитования.