Рост комиссий и мошенничество со стороны покупателей вынуждают продавцов уходить с маркетплейсов

Все больше российских продавцов задумываются об уходе с крупных маркетплейсов. Причины — рост комиссий, непрозрачные штрафы и участившиеся случаи мошенничества со стороны покупателей. Эти факторы подталкивают селлеров к поиску альтернатив: собственные интернет-магазины, нишевые платформы или прямые продажи через соцсети.

По данным опросов, более 60% продавцов отмечают, что работа на крупных площадках становится всё менее выгодной при высоких издержках и отсутствии инструментов для защиты.

Комиссии растут — прибыль снижается

В последнее время маркетплейсы увеличили размер комиссий практически во всех категориях. Дополнительные сборы за логистику, хранение, участие в акциях и рекламу делают итоговую маржу для продавца минимальной. Многие компании вынуждены поднимать цены, чтобы сохранить рентабельность, но это снижает конкурентоспособность.

При этом продавцы часто сталкиваются с неожиданными удержаниями или изменениями условий, о которых они узнают постфактум.

Мошенничество — новый риск

Участились случаи, когда покупатели намеренно оформляют возвраты после использования товара, предъявляют необоснованные претензии или подменяют содержимое посылок. Продавцы теряют товар и деньги, а добиться компенсации через службу поддержки часто невозможно.

Для малого бизнеса такие инциденты становятся критическими: при небольшом обороте даже несколько подобных ситуаций могут обнулить прибыль за месяц.

Как реагируют продавцы

На фоне ухудшения условий многие селлеры начали развивать альтернативные каналы продаж. Среди популярных направлений:

• создание собственных интернет-магазинов на готовых платформах (например, Tilda, InSales);

• прямые продажи через Telegram, VK и другие соцсети;

• участие в более лояльных нишевых маркетплейсах с фиксированной оплатой за размещение.

Также растёт интерес к совместной логистике и объединению в группы по интересам — чтобы снижать расходы и продвигать товары вне крупных площадок.

Маркетплейсы продолжают доминировать по охвату аудитории, но их отношение к продавцам всё чаще становится предметом критики. Без пересмотра политики комиссий, штрафов и защиты от недобросовестных покупателей они могут столкнуться с постепенным оттоком поставщиков.

Продавцы ищут платформы, где правила игры прозрачны, а интересы обеих сторон действительно учитываются.