Российский ритейл зарабатывает на ИИ до 2% выручки

Внедрение технологий искусственного интеллекта приносит российским ритейлерам ощутимый экономический эффект — по данным исследования Kept, он составляет 1–2% от общей выручки.

Как ритейл использует ИИ

Все топ-10 федеральных торговых сетей уже интегрировали ИИ в ключевые процессы. Наибольший результат заметен в:

• прогнозировании спроса и формировании ассортимента,

• оптимизации логистики и складских операций,

• управлении товарными запасами,

• создании персонализированного маркетинга,

• автоматизации документооборота,

• контроле качества продуктов,

• работе с клиентами через голосовых ассистентов и рекомендательные сервисы.

Кроме того, ИИ применяется для генерации рекламных материалов, обучения персонала и составления должностных инструкций.

Мнение экспертов

«Российский ритейл демонстрирует высокую адаптивность к ИИ-технологиям. Компании уже достигают значительных результатов в оптимизации закупок, логистики и клиентского сервиса, что подтверждает их конкурентоспособность на уровне азиатских рынков», — отмечает директор технологической практики Kept Дарья Максимова.

Международный опыт

Исследование приводит примеры зарубежных решений:

• China Resources Vanguard и FamilyMart (Китай) — интеллектуальная система закупок Guandata прогнозирует спрос с точностью 92%. Например, повышение температуры на 3°C автоматически увеличивает заказы мороженого на 45%.

• ArukMitajiri (Япония) — компьютерное зрение анализирует жесты и эмоции посетителей, формируя на цифровых экранах персональные рекламные предложения.

• Meituan (Китай) — функция «моментальное фото» подбирает блюда из меню по изображению, сокращая время заказа почти на три четверти и делая сервис удобнее для пожилых клиентов.