Половина россиян ежедневно пользуется e-commerce: рынок продолжает расти

По данным исследования Data Insight и Ozon, ежедневная аудитория онлайн-покупателей в России достигла 50% от всего населения страны. Это означает, что каждый второй россиянин заходит на маркетплейсы, делает заказы или изучает предложения интернет-магазинов как минимум раз в день.

Такой показатель говорит о высоком уровне проникновения e-commerce в повседневную жизнь. Онлайн-покупки перестали быть чем-то исключительным — теперь это стандартная форма потребления, наравне с визитом в супермаркет.

Основные драйверы роста

Ключевыми факторами роста остаются:

• расширение ассортимента на маркетплейсах;

• развитие быстрой и дешёвой доставки;

• удобство мобильных приложений;

• активное проникновение в регионы.

Многие пользователи стали совершать не только крупные заказы, но и регулярные мелкие покупки: продукты, бытовая химия, лекарства, товары повседневного спроса. Онлайн-торговля постепенно замещает офлайн в рутинных сценариях.

Изменение покупательского поведения

Пользователи становятся более чувствительными к акциям, бонусам и программе лояльности. Исследование отмечает рост популярности сравнения цен между площадками и переход от импульсных покупок к более взвешенному подходу.

При этом растёт доля мобильных заказов и сокращается время между первым касанием с товаром и оформлением покупки — особенно в сегментах с быстрой доставкой (до 2 часов).

Для ритейлеров это сигнал: присутствие в e-commerce уже не конкурентное преимущество, а необходимость. Компании, которые не адаптировались к ежедневному ритму онлайн-потребления, теряют клиентов в пользу более гибких игроков.

Кроме того, растёт значение точной аналитики, персонализированных предложений и бесперебойной логистики. Успех на рынке теперь зависит не только от цены, но и от скорости, удобства и сервиса.