Покупатель требует 4 миллиона и раскрытия данных продавцов: маркетплейсы под ударом

В мае 2025 года в России разгорелся судебный спор между покупателем и крупными маркетплейсами, включая Ozon, Wildberries, Lamoda и Яндекс.Маркет. Истец — покупатель, обозначенный как "гражданин Б." — приобрёл товары на сумму около 4 миллионов рублей, но не получил полной информации о продавцах: их наименований, адресов и режима работы.

Суть иска:

• Обязать маркетплейсы раскрыть данные о продавцах

• Взыскать компенсацию морального вреда — по 50 000 рублей с каждой площадки

• Дополнительно — штраф в размере 50% от присуждённой суммы

Первоначально районный суд отказал в удовлетворении иска, сочтя требования необоснованными. Апелляция поддержала это решение. Однако Пятый кассационный суд общей юрисдикции отменил оба постановления и направил дело на новое рассмотрение.

Решение суда основано на пункте 1.2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что агрегаторы обязаны предоставлять покупателям информацию о продавце: наименование, адрес и режим работы.

На практике многие продавцы на маркетплейсах не указывают эти данные, несмотря на крупные объёмы продаж. Юристы подчёркивают: в случае отсутствия сведений о продавце, ответственность несёт сам маркетплейс.

Пример из судебной практики: покупательница Арина Баданина приобрела на AliExpress неисправный телевизор. Поскольку контактных данных продавца не было, все три судебные инстанции признали ответственным саму площадку — с неё взыскали стоимость товара, неустойку и штраф.

Вывод: этот иск может стать важным прецедентом и изменить подход к защите потребителей в электронной торговле. Маркетплейсы, вероятно, будут вынуждены гарантировать прозрачность и доступность данных о продавцах.