Почти половина покупателей ищет дополнительные сервисы при покупке товаров в интернете

Согласно исследованию, проведённому компанией E-Pepper, почти половина покупателей (48%) при покупке товаров в интернете обращает внимание на дополнительные сервисы и услуги, предоставляемые продавцами. Это свидетельствует о растущем спросе на удобство и персонализацию онлайн-опыта.

Основные дополнительные сервисы, которые ищут покупатели, включают возможность отслеживания заказа, быструю и надёжную доставку, возврат товара и гарантию качества. Также важными факторами являются простота оформления заказа и оплаты, а также наличие информации о товаре и возможность сравнения с аналогами.

Исследование также показало, что молодые покупатели (18–24 года) особенно ценят удобство и скорость доставки, а также возможность возврата товара. В то время как покупатели среднего возраста (25–34 года) уделяют больше внимания гарантии качества и наличию информации о товаре.

Таким образом, продавцы должны уделять особое внимание предоставлению дополнительных сервисов и услуг, чтобы удовлетворить потребности различных возрастных групп покупателей и повысить свою конкурентоспособность на рынке электронной коммерции.