Почему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах

Эксперты ЮKassa и RetailCRM провели опрос среди российских пользователей и выяснили, что две трети респондентов хотя бы раз оставляли покупки незавершёнными. Чаще всего это касается электроники, бытовой техники, одежды и товаров для ремонта.

Основные причины, по которым пользователи бросают корзины:

• Финансовые: ожидание зарплаты, высокая стоимость товара, скидки и промокоды.
• Психологические: использование корзины как списка желаний, сомнения и сравнения, изучение отзывов.
• Технические и логистические: неподходящие сроки доставки, разные условия доставки для разных товаров, отсутствие нужного товара, неудобный способ оплаты.
• Внешние факторы: ожидание сезонных распродаж, отвлечение внимания, откладывание покупки.