Ozon обвиняют в давлении на продавцов через поисковую выдачу

Продавцы теряют позиции из-за отказа от акций

Многие продавцы на маркетплейсе Ozon сообщают о снижении видимости своих товаров после отказа от участия в автоматических акциях. Хотя ранее участие в таких программах было обязательным, маркетплейсы обязали сделать его добровольным. Однако продавцы утверждают, что за отказ последовали негативные последствия: товары стали хуже ранжироваться в поиске и реже попадать в рекомендации покупателей.

Неудобный механизм отключения

Несмотря на формальную возможность отказаться от участия в автоматических акциях, процесс отключения оказался неудобным и запутанным. Управление доступно только через сайт или Excel-файл, а единого интерфейса для массового отказа нет. Более того, каждую карточку товара приходится обрабатывать вручную. Это создаёт дополнительную нагрузку и лишает продавцов гибкости в управлении своими предложениями.

Также отсутствует прозрачность в том, как система учитывает изменения и конфликтующие данные из разных источников, что порождает сомнения в честности ранжирования.

Ответ маркетплейса и реакция рынка

Ozon отрицает применение каких-либо санкций к тем, кто не участвует в акциях, но подтверждает, что товары, включённые в акции, получают дополнительное продвижение и чаще показываются в поиске — до 10% прироста по сравнению с обычными предложениями.

Такая практика вызывает обеспокоенность у экспертов рынка. Они подчёркивают, что любые изменения в алгоритмах поисковой выдачи должны быть максимально прозрачными и одинаковыми для всех участников. Иначе это можно расценивать как скрытое давление или манипулирование поведением продавцов.

Инициативы по регулированию маркетплейсов

На фоне подобных ситуаций обсуждаются законодательные инициативы, направленные на защиту прав продавцов на маркетплейсах. Один из ключевых пунктов — запрет платформам на ограничение доступа к кабинету, ухудшение позиций товаров в поиске или снижение рейтинга в случае отказа от скидок, предоставляемых за счёт продавца.

Если закон будет принят, маркетплейсы будут обязаны обеспечить равные условия для всех участников — вне зависимости от их участия в коммерческих акциях. Это должно снизить риск недобросовестного влияния на продавцов и усилить прозрачность в цифровой торговле.