Компания «Лемана ПРО» сообщила об успехах онлайн-продаж

В 2024 году доля онлайн-заказов товаров для дома и ремонта, полученных через пункты выдачи заказов (ПВЗ), увеличилась в полтора раза по сравнению с предыдущим годом и составила около 20% от всех онлайн-продаж. Таким образом, каждый пятый онлайн-заказ теперь забирается покупателями в пункте выдачи. При этом общий товарооборот через ПВЗ за год возрос на 78%, а средний чек увеличился на 28% — с 2 085 до 2 677 рублей.

ПВЗ становятся важным каналом доставки благодаря удобству и доступности. Клиенты могут забирать заказы в удобное время и не зависеть от графика работы курьеров. Это особенно актуально для компактных товаров, которые легко забрать по пути домой или на работу. Кроме того, стоимость получения товаров в ПВЗ остаётся минимальной.

Изменения в потребительских привычках отражаются на структуре онлайн-продаж. В 2024 году доля заказов, доставленных курьером, снизилась с 48% до 45%, а самовывоз из магазинов — с 38% до 35%. В то же время заказы через ПВЗ продемонстрировали самый быстрый рост — с 13% до 20%, увеличив свою долю в структуре онлайн-продаж в полтора раза.

«В последние два года мы наблюдаем стремительный потребительский тренд на выдачу товаров через ПВЗ. Это неудивительно, ведь ПВЗ является одним из самых эффективных и экономичных способов доставки малогабаритных покупок. Сегодня мы сотрудничаем со всеми основными операторами доставки, а общая сеть ПВЗ для наших клиентов насчитывает более 19 тысяч точек», — говорит директор по логистике «Лемана ПРО» Станислав Абатуров.

Наиболее активными пользователями ПВЗ являются жители Москвы, Ростова-на-Дону, Волгограда, Саратова и Нижнего Новгорода. В топ товаров, которые клиенты чаще всего заказывают через ПВЗ, входят товары для сада (18,6% заказов), краски (9,8%), декор (9,5%), скобяные изделия (8,4%) и инструменты (7,4%).

Эксперты «Лемана ПРО» прогнозируют дальнейшее развитие тренда на использование ПВЗ. Клиенты ожидают от этого способа доставки не только удобного расположения, но и высокого уровня сервиса: минимального времени ожидания, комфорта при получении и возможности проверить товар на месте.

«Мы убеждены, что у этого канала большие перспективы, и его доля в ближайшие 2–3 года будет только расти. Для этого мы планируем укреплять сотрудничество с партнёрами с целью улучшения качества и скорости доставки, а также повышения осведомлённости клиентов», — добавляет Абатуров.