Каждый пятый онлайн-покупатель жалуется на зависимость

Онлайн-шопинг продолжает стремительно набирать популярность: в 2025 году доля россиян, совершающих регулярные интернет-покупки, выросла с 43% до 71%. Однако вместе с ростом удобства и доступности появилось и новое явление — ощущение зависимости. Каждый пятый покупатель признаёт, что не может контролировать свои траты в интернете.

Почти треть пользователей совершают заказы каждую неделю, а более 10% — делают это ежедневно. Ещё одна значительная группа оформляет покупки раз в месяц, реже — ежеквартально. В результате всё меньше людей посещают офлайн-магазины. Многие почти полностью отказались от походов в торговые центры, предпочитая удобство онлайн-форматов, особенно в период скидок и акций.

Расходы при этом варьируются: кто-то ограничивается пятью тысячами рублей в месяц, кто-то выходит за планку в пятьдесят. Популярностью пользуются категории товаров первой необходимости и повседневного спроса — одежда, электроника и корма для домашних животных.

Неоднозначно воспринимается и безопасность интернет-покупок. Часть людей по-прежнему считает офлайн более надёжным, другие, напротив, отмечают удобство онлайн-шопинга благодаря возможности вернуть товар или ознакомиться с отзывами. Остальные полагают, что риски примерно одинаковы в обоих форматах.

Хотя цифровая торговля стала частью повседневной жизни, она также породила новую форму потребительского поведения, в которой удобство всё чаще граничит с потерей контроля.