Как работает страхование техники на Яндекс Маркете: от смартфона до стиральной машины

Яндекс Маркет предлагает новую опцию: за дополнительную плату при покупке — буквально в пару кликов — вы получаете страховой полис на устройство. Причём оформление полностью проходит внутри приложения или на сайте — никаких сторонних переходов или бесед со страховщиками. Всё просто: выбираете гаджет, активируете опцию «страховка», оплачиваете и спокойно ждёте доставки.

Что покрывает полис

Новая инициатива направлена на защиту от самых распространённых неприятностей: падения, трещин, заливов водой, коротких замыканий. В случае поломки устройство заменят на новое или аналогичное по характеристикам — с доставкой курьером в среднем в течение суток после подачи заявки.

Кому доступна услуга

Сейчас страховка действует на большинство смартфонов и доступна жителям Москвы и ближайшего Подмосковья. Но в планах — расширить географию на весь список городов с курьерской доставкой. Также в ближайшее время обещают застраховать наушники, планшеты, бытовую технику вроде стиралок и др.

Срок действия — традиционный год. При этом при перепродаже или подарке гаджета полис сохраняется: новый владелец сможет воспользоваться условиями. В заявке достаточно указать серийный номер устройства и загрузить необходимые документы.

Как подать заявку и получить замену

Если устройство выходит из строя в гарантийный период (обычно три месяца, когда поломки случаются чаще всего), пользователь активирует опцию «Телефон сломался» в разделе «Мои заказы» и отправляет заявление. Служба поддержки сопровождает на всех этапах — и уже вскоре приносит новенький аппарат.

Первые обратные сообщения подтверждают: всё предельно просто и быстро — от слова «получил» до «мне всё пришло».

Стоимость и гибкие условия

Цена страховки зависит от стоимости устройства. Например, на бюджетный смартфон она может быть около 300 ₽, а на флагман — до 900 ₽. Всё ясно и прозрачно. В дальнейших планах Яндекс Маркета — ввести подписочную модель, когда пользователь платит регулярно и не продлевает полис вручную.

Почему это важно для покупателей

• Спокойствие — не нужно беспокоиться о случайных повреждениях.

• Доступность — не нужно искать сторонние гарантии или бегать по сервисам.

• Простота — всё вписано в привычный процесс покупки и доставки.

Зачем это Яндекс Маркету

Маркетплейс делает ставку на комплексные услуги — не только продаёт, но и страхует, доставляет, хранит, помогает с возвратами, логистикой и аналитикой. Это повышает доверие, снижает порог входа для новых покупателей и усиливает лояльность у постоянных.

Кажется, что всё организовано искусно — без лишнего шума и пафосных слов. Возможно, это и есть новый уровень клиентского сервиса: когда допопция не броская, а удобная и продуманная, и ты понимаешь — она здесь не про заголовок, а про жизнь.