Исследование: половина россиян активно использует электронные кошельки на маркетплейсах

Результаты масштабного исследования, проведенного Роскачеством совместно с “Финансы Mail”, демонстрируют высокую популярность электронных кошельков среди россиян. По данным опроса, более половины жителей страны (52%) являются активными пользователями цифровых платежных инструментов на различных интернет-платформах.

Популярные платформы

Анализ показал, что наибольшее распространение электронные кошельки получили на крупнейших маркетплейсах:

• Wildberries и Ozon (25% пользователей)

• Яндекс.Маркет (3% пользователей)

• Авито (1% пользователей)

Преимущества использования

Основными факторами привлекательности электронных кошельков для пользователей стали:

• Возможность получения скидок на товары (44%)

• Мгновенное пополнение и вывод средств без комиссии (20%)

• Бесплатное обслуживание сервиса (19%)

Опыт использования

Подавляющее большинство владельцев электронных кошельков (75%) отметили отсутствие каких-либо проблем при их эксплуатации. Однако были выявлены определенные недостатки:

• Отсутствие кэшбека при оплате (38%)

• Сложности с выводом средств (15%)

• Проблемы при возврате денег (13%)

• Случаи несанкционированного списания средств (4%)

Причины отказа от использования

Среди респондентов, не использующих электронные кошельки, основными причинами стали:

• Беспокойство о безопасности персональных данных (49%)

• Отсутствие видимой выгоды от использования (41%)

• Страх потери средств (38%)

• Незнание о существовании сервиса (3%)

• Непонимание принципов работы (2%)

Исследование проводилось в феврале 2025 года и охватило 4300 респондентов из разных регионов России, что позволяет считать полученные данные репрезентативными для всей страны.