Банки начали блокировать крупные платежи за онлайн-покупки

Российские банки ужесточили контроль за крупными транзакциями на маркетплейсах. В результате часть онлайн-платежей стала уходить на ручную проверку: операции отклоняются, а покупателям приходится дополнительно подтверждать легитимность своих заказов через банк.

С подобной ситуацией столкнулись клиенты Ozon. Как подтвердили РИА Новости в пресс-службе площадки, причина блокировок не связана с техническими сбоями на стороне маркетплейса. Платежная инфраструктура Ozon работает в штатном режиме, а решение о приостановке операции принимают сами банки в рамках усиленного мониторинга.

Почему платежи стали «тяжелыми»

По данным РИА Новости, финансовые организации начали активнее проверять крупные покупки, совершаемые в онлайн-торговле. При попытке оплатить заказ на значительную сумму банк может автоматически заблокировать транзакцию, расценив ее как потенциально рискованную.

В таких случаях клиент получает уведомление о том, что платеж отклонен в целях предотвращения мошенничества. Для возобновления операции необходимо самостоятельно связаться с банком по номеру, указанному на карте, либо дождаться звонка от службы безопасности. Только после подтверждения намерений покупка может быть завершена.

Что это означает для покупателей и маркетплейсов

Фактически банки вводят дополнительный фильтр для крупных онлайн-платежей. Для покупателей это означает потерю времени и необходимость прямого контакта с банком, а для маркетплейсов — рост числа незавершенных заказов, не связанных с их внутренними процессами.

В Ozon подчеркивают, что со своей стороны площадка не ограничивает оплату и не изменяет правила проведения транзакций. Все дополнительные проверки происходят уже на уровне банковского контроля.

Фон: изменения в правилах онлайн-торговли

Ужесточение банковского мониторинга накладывается на уже происходящие изменения в экосистеме маркетплейсов. Так, летом 2025 года Wildberries начал массово взимать с покупателей плату за доставку заказов до пунктов выдачи. На новую практику в июле жаловались продавцы: цена товара в карточке отображалась без доставки, но при добавлении в корзину итоговая сумма увеличивалась.

На этом фоне дополнительная проверка крупных платежей становится еще одним фактором, который усложняет процесс онлайн-покупок и делает его менее предсказуемым для конечных клиентов.