Avito Авто внедряет ИИ-аналитику переговоров для повышения эффективности продаж

Новый инструмент для автодилеров

Avito Авто представил инновационную технологию, основанную на собственной языковой модели A-Vibe, предназначенную для анализа переговоров между дилерами и потенциальными покупателями автомобилей. Этот инструмент уже интегрирован в сервис "Автохаб" и доступен всем зарегистрированным дилерам.​

Как работает система

Технология осуществляет автоматическую транскрибацию телефонных разговоров, проводит глубокий анализ текста с учётом интонационных особенностей и смысловых маркеров, а также формирует персонализированные рекомендации для менеджеров по продажам. Особое внимание уделяется выявлению наиболее перспективных клиентов, требующих оперативного ответа.​

Система генерирует детализированный анализ переговоров всего за 30 секунд, что в десять раз быстрее традиционного ручного разбора. Точность нейросетевой оценки достигает 95%, что существенно превышает человеческие возможности.​

Результаты пилотного внедрения

По внутренней статистике компании, около 34% потенциальных сделок не реализуются из-за коммуникационных ошибок менеджеров. Пилотное внедрение системы показало увеличение повторных контактов с заинтересованными клиентами на 16% и рост количества успешных сделок на 5,6%.​

Обучение модели

Для обеспечения максимальной точности анализа языковая модель обучалась на специализированном датасете, включающем профессиональную автомобильную терминологию и обезличенные записи реальных переговоров.