Аналитика: как россияне оплачивают онлайн-покупки

Согласно исследованию международного оператора экспресс-доставки СДЭК, россияне предпочитают безналичные способы оплаты онлайн-покупок. Наиболее популярные методы включают оплату картами и мобильными кошельками.

При выборе способа оплаты россияне учитывают несколько факторов, но удобство является наивысшим приоритетом для 70% опрошенных. Безопасность, возможность производить оплату в любое время и скорость подтверждения транзакции также важны.

Больше половины россиян (57%) предпочитают оплачивать онлайн-покупки картой, каждый третий выбирает оплату через СБП или QR-код, а 19% предпочитают наличные при получении товара. В оффлайн-магазинах оплата картой более распространена (74%), СБП используют 26%, наличные — 14%.

63% россиян считают оплату картой самым быстрым способом расчёта, 57% привлекают бонусные программы и кэшбэк, а 54% ценят удобство не носить наличные.

Вторым по удобству способом россияне считают СБП и QR-коды — респонденты отмечают важность возможности не носить с собой карту (63%), низкую комиссию и отсутствие платы за переводы (47%).

Хотя безналичные платежи становятся всё популярнее, оплата наличными также остаётся востребованной — 39% опрошенных предпочитают наличную оплату из-за возможности проверить товар перед покупкой, а треть (33%) отмечают удобство расчётов в любое время.

Мобильные кошельки, такие как Яндекс Pay и Мир Pay, становятся популярными благодаря возможности не носить с собой карту (46%) и возможности накопления бонусов и кешбэка (42%).

Для увеличения лояльности покупателей и большей конверсии в продажи магазинам следует предлагать клиентам все способы оплаты, делая приоритетным самый популярный метод.