Аналитика Авито: где живут самые позитивные онлайн-покупатели

Согласно последним исследованиям Avito, пользователи платформы становятся всё более активными в отзывах о совершённых сделках. Количество отзывов увеличилось примерно на 2% за последний год, и подавляющее большинство из них носит положительный характер. Средний рейтинг продавцов на платформе составляет 4,9 балла из 5 возможных.

Наибольшее количество отзывов пользователи оставляют после покупки товаров — более 23% сделок сопровождаются обратной связью. Чуть реже, но также активно пользователи делятся впечатлениями об услугах, а также о сделках с недвижимостью, авто и вакансиях.

«Покупатели на Avito всё охотнее делятся своим опытом, и это очень ценно для нас. Положительные отзывы помогают новым пользователям сделать правильный выбор, а продавцам — повысить доверие клиентов», — отмечает директор департамента доверия и безопасности Avito Наталья Юматова.

Она также подчеркнула, что платформа тщательно следит за качеством отзывов, проверяя каждый из них перед публикацией.

География отзывов также интересна. Абсолютным лидером по количеству пятизвёздочных оценок стал Чукотский автономный округ, где 97,3% всех отзывов — это «пятёрки». Следом за ним идут Чеченская Республика (96,6%) и Санкт-Петербург (96,3%).