71% россиян экономят время с доставкой: как сервисы меняют потребительские привычки

Сервисы доставки всё глубже проникают в повседневную жизнь россиян. Согласно исследованию, проведённому сервисом «Купер» совместно с компанией «ОнИн», 71% опрошенных выбирают доставку как способ сэкономить время и получить больше свободы для личных дел. Особенно ценятся удобство и освобождение от рутинных задач: 56% респондентов признались, что их главный мотив — не носить тяжёлые сумки, а 41% отмечают, что доставка даёт возможность проводить больше времени с близкими.

Частота заказов и возраст

Наиболее активны в ежедневном использовании доставки молодые россияне в возрасте 18–24 лет — 18% из них оформляют заказы каждый день. Чуть старшая аудитория — 25–34 года — чаще выбирает формат «несколько раз в неделю» (34%). Группа 35–44 лет демонстрирует аналогичную регулярность (30%). А вот среди россиян старше 45 лет предпочтение отдают более редким заказам — раз в неделю (24–25%).

Что влияет на выбор сервиса

Для большинства важна стоимость — 58% пользователей обращают внимание в первую очередь на цену товаров. Далее идут скорость доставки (45%), качество продукции (40%) и разнообразие ассортимента (39%). При этом 42% отдают предпочтение сервисам, где можно заказать всё в одном месте — от еды до бытовой химии.

Самые популярные категории

Лидеры заказов — продукты (76%) и готовая еда (64%). В молодёжной аудитории (18–24 года) оба сегмента одинаково востребованы — по 75%. Здесь же в тройку лидеров входит одежда и обувь (51%). В группе 25–34 года заметен интерес к бытовой химии (46%) и товарам для детей (33%). А россияне от 45 до 54 лет чаще других заказывают электронику — 29%.

Поведение мужчин и женщин

Различия в выборе товаров между мужчинами и женщинами заметны. Мужчины в 2,5 раза чаще покупают технику (35% против 14%), в то время как женщины делают акцент на повседневные категории: гигиенические товары (45%), продукция для детей (23%) и бытовая химия (50%).

Интерес к новым продуктам

Каждый второй пользователь (55%) хотя бы иногда пробует новинки. При этом 14% сознательно ищут новые товары и форматы, а 27% остаются верны привычному выбору. Молодёжь ориентируется на отзывы и узнаваемые бренды, покупатели в возрасте от 25 до 45 лет — на рекламу и оперативную доставку, а старшее поколение чаще всего откликается на акции и специальные предложения.